(網(wǎng)經(jīng)社訊)手機一鍵下單，技師上門按摩，如今這類“坐享其成”的上門按摩App令人眼花繚亂。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)按摩從線下走入線上一定程度上便利了群眾，但潛在的安全隱患、色情交易、法律糾紛等風險不容忽視，由于此類服務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)化、私密性等特征，極易成為市場監(jiān)管盲區(qū)。
上門按摩App內(nèi)充滿各種“暗示”
上門按摩正加速進入人們生活。打開手機應用商店，搜索“上門按摩”，相關(guān)應用多達100余個，下載量從幾十萬到數(shù)百萬不等，不少應用的評論數(shù)上萬。
記者下載多款應用軟件發(fā)現(xiàn)，其注冊按摩技師多為身材火辣、面容姣好的女性，也有部分應用軟件提供年輕的男性按摩技師服務(wù)。令人詫異的是，手機應用中技師的介紹重點不是專業(yè)技術(shù)水平，而是長相和身材，其中不少技師的照片和視頻甚至充滿著性暗示，再加上“男士尊享”的特殊標簽、價位不等的預約“誠意金”……很容易令一些人想入非非。
在一款上門按摩App上，半月談記者支付一定金額的“誠意金”后，共5名女性技師應約。一名技師報價“精油按摩，3小時1200元”。當記者追問是否有其他服務(wù)時，這名技師表示“先按摩，現(xiàn)場再聊，平臺不讓聊”。在另外一款手機應用“樂附近”上，消費者也能“憑圖點將”地與技師交流，不過需支付188元的會員費。
盡管不少手機應用宣稱技師都有專業(yè)資格認證，打開手機應用卻無法查看技師資格認證。一些平臺還在廣告中注明“長期招聘技師”，而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，應聘成為平臺技師只需提供姓名、性別、年齡、工作經(jīng)歷等基本信息，并不需提供專業(yè)資格證明。
上門按摩“觸網(wǎng)”暗藏多重風險
中國政法大學刑事司法學院副教授李懷勝等專家認為，上門按摩等傳統(tǒng)服務(wù)“觸網(wǎng)”，線上線下整合，一定程度上便利了群眾，但也暗藏諸多風險。
——空間相對私密，技師和顧客存在雙向安全風險。
今年27歲的郭小姐是某平臺的一名按摩技師。她坦言，上門按摩時曾受到顧客騷擾?！斑@種安全風險是雙向的?！崩顟褎僬f，相對私密的空間中，消費者與技師的人身安全與財產(chǎn)安全都很難保障。而且，一旦侵害行為發(fā)生，很難采取有效措施予以制止。
——以按摩之名，行色情之實，恐成色情服務(wù)重災區(qū)。
受訪的平臺技師郭小姐坦承，按摩過程中“打擦邊球”的情況很常見。近期，重慶市公安局治安總隊也對此類現(xiàn)象進行了明察暗訪。據(jù)參與調(diào)查的一名公安干警介紹，他們曾通過網(wǎng)上App下單邀請3名女技師上門按摩，這期間詢問是否能提供“特殊服務(wù)”，其中兩名女技師明確拒絕，一名技師表示“如果加錢，可以考慮”。對此，公安干警研判：不排除色情服務(wù)借網(wǎng)絡(luò)蔓延。
重慶市委黨校馬克思主義學院副院長方旭表示，近年來隨著國家嚴厲整治，線下色情服務(wù)得到明顯遏制，但上門按摩可能為色情服務(wù)提供便利，且由于呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、私密性等特征，大大增加了治理難度。
——法律糾紛難界定，用戶權(quán)益難保障。
重慶市消委會投訴部主任喻軍表示，由于該新型服務(wù)業(yè)缺乏行業(yè)標準及責任界定，極易產(chǎn)生消費糾紛乃至法律糾紛。比如，消費者對服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)爭議時，如何投訴、如何取證等都很困難。天津坤鼎律師事務(wù)所律師余學軍、四川衡平律師事務(wù)所律師涂攀也表示，這種隱蔽性強、無第三方介入的事件可能會成為“羅生門”，考驗道德和法律。
壓實平臺主體責任 完善社會共治機制
西南政法大學教授程德安等專家表示，通過App預約上門按摩作為一種新型服務(wù)方式，目前幾乎處于監(jiān)管盲區(qū)，將越來越成為一個難以回避的社會問題，亟待引起相關(guān)部門重視。
“首要之舉，是提高消費者與服務(wù)者的權(quán)利意識?！庇鬈姷葘＜冶硎?，無論是消費者還是技師，在服務(wù)過程中都應注意留存證據(jù)，例如在提前征得對方同意的前提下對服務(wù)過程進行錄音錄像，規(guī)避法律糾紛。同時，鼓勵消費者及服務(wù)者監(jiān)督舉報各類不法行為。
其次，要壓實平臺發(fā)揮主體責任。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分應用設(shè)置了用戶色情、暴力等敏感發(fā)言的屏蔽功能，并開通舉報通道。對此，李懷勝表示，對于他人利用平臺實施犯罪的情況，平臺在一定條件下需承擔連帶責任。因此，平臺應加強對技師的資格認證及管理，同時維護技師的合法權(quán)利，還要對服務(wù)內(nèi)容進行嚴格管理，以防走偏。
“相關(guān)管理部門也要肩負責任，比如網(wǎng)信、工信部門加強對應用平臺內(nèi)容、流程的規(guī)范以及對涉黃內(nèi)容的審查，工商、公安部門強化對平臺的日常提醒和事后查處、警示。還要發(fā)揮社會監(jiān)督作用，設(shè)置有獎舉報等，讓上門按摩服務(wù)不敢走偏?！背痰掳舱f。
“還可以引導、建立行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮行業(yè)自律功能，強化品牌意識，達到相互監(jiān)督，共同發(fā)展的目的?！敝貞c市市場監(jiān)督管理局法規(guī)處處長江傳華建議。
重慶市公安局治安管理總隊有關(guān)負責人也表示，利用App提供上門按摩服務(wù)作為一種新業(yè)態(tài)，需要有關(guān)部門充分重視和綜合施策。公安部門正在對相關(guān)問題進行深入調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)其中有違法亂紀情況，將聯(lián)合相關(guān)部門進行嚴厲查處。
